12 maanden garantie – Uw tevredenheid is onze prioriteit
Bij Bijouxstore staat de tevredenheid van onze klanten centraal in onze inzet. Daarom bieden wij u 12 maanden garantie op al onze sieraden.
Wat de garantie dekt:
- Kosteloze reparatie van het product, of
- Kosteloze vervanging door een artikel van gelijke waarde (of een vergelijkbaar model als het originele product niet meer beschikbaar is).
Hoe een garantieaanvraag indienen?
Voor een snelle en efficiënte verwerking vult u eenvoudig ons online serviceformulier in, met een duidelijke beschrijving van het probleem en een kopie van uw factuur.
Uw aanvraag wordt doorgaans verwerkt binnen 30 dagen na ontvangst van het product door onze serviceafdeling.
Toepassingsvoorwaarden:
- De garantie is alleen van toepassing op particuliere consumenten (niet op bedrijven).
- De startdatum van de garantie is de factuurdatum van het product.
Uitsluitingen van de garantie:
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, schokken, vallen of overmatige kracht
- Schade veroorzaakt door omgevingsfactoren: vocht, extreme temperaturen, parfum, alcohol, enz.
- Het niet naleven van gebruiks- of veiligheidsinstructies
- Elke ongeoorloofde poging tot reparatie
- Natuurlijke veranderingen van materialen: patina, kleurverandering van hout, slijtage van leren bandjes, enz.
Retourvoorwaarden in het kader van de garantie:
- Neem altijd eerst contact met ons op via ons formulier voordat u iets terugstuurt.
- Gebruik een geschikte verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
- Voeg een kopie van de originele factuur toe. Zonder factuur kan de aanvraag worden geweigerd.
De verzendkosten naar onze klantenservice zijn voor rekening van Bijouxstore. Het risico op verlies of schade tijdens het retourtransport blijft echter voor rekening van de klant.
Uw comfort en gemoedsrust zijn onze prioriteit – aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat voor u klaar in elke stap van het proces.
