Garantie 12 mois – Votre satisfaction, notre priorité
Chez Bijouxstore, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos bijoux.
Ce que couvre la garantie :
- Réparation gratuite du produit, ou
- Remplacement gratuit par un article de valeur équivalente (ou un modèle similaire si le produit initial n’est plus disponible).
Comment faire une demande de garantie ?
Pour un traitement rapide et efficace, il vous suffit de remplir notre formulaire de service en ligne, en y joignant une description précise du problème ainsi qu’une copie de votre facture.
Le traitement de votre demande sera généralement effectué sous 30 jours après réception du produit par notre service.
Conditions d’application :
- La garantie s’applique uniquement aux consommateurs particuliers (hors entreprises).
- Le point de départ de la garantie correspond à la date de facturation du produit.
Exclusions de garantie :
La garantie ne couvre pas :
- Les usures normales
- Les casses ou dommages causés par une mauvaise manipulation, un choc, une chute, ou toute force excessive.
- Les dommages liés à des facteurs environnementaux : humidité, températures extrêmes, parfum, alcool, etc.
- Le non-respect des consignes d'utilisation ou de sécurité.
- Toute tentative de réparation non autorisée.
- Les altérations naturelles des matériaux : patine, changement de teinte du bois, usure des sangles en cuir, etc.
Modalités de retour dans le cadre de la garantie :
- Merci de nous contacter via notre formulaire avant tout renvoi.
- Utilisez un emballage adapté pour éviter toute détérioration durant le transport.
- Joignez une copie de la facture originale. Sans celle-ci, la demande pourra être rejetée.
Les frais d’envoi du produit vers notre service après-vente sont à la charge de Bijouxstore. En revanche, le risque de perte ou de dommage durant le transport, restent à la charge du client.
Votre confort et votre tranquillité sont notre priorité : n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe est à votre disposition à chaque étape.
