Garantía de 12 meses – Su satisfacción es nuestra prioridad

En Bijouxstore, la satisfacción de nuestros clientes está en el centro de nuestro compromiso. Por eso le ofrecemos una garantía de 12 meses en todas nuestras joyas.

¿Qué cubre la garantía?

  • Reparación gratuita del producto, o
  • Reemplazo gratuito por un artículo de valor equivalente (o un modelo similar si el producto original ya no está disponible).

¿Cómo solicitar una garantía?

Para una gestión rápida y eficaz, simplemente rellene nuestro formulario de servicio en línea, adjuntando una descripción precisa del problema y una copia de su factura.

Su solicitud se gestionará, por lo general, en un plazo de 30 días después de la recepción del producto por nuestro servicio.

Condiciones de aplicación:

  • La garantía se aplica únicamente a los consumidores particulares (excluyendo empresas).
  • El inicio de la garantía corresponde a la fecha de la factura.

Exclusiones de garantía:

La garantía no cubre:

  • Desgaste normal
  • Roturas o daños causados por manipulación inadecuada, golpes, caídas o cualquier fuerza excesiva.
  • Daños debidos a factores ambientales: humedad, temperaturas extremas, perfume, alcohol, etc.
  • Incumplimiento de las instrucciones de uso o de seguridad.
  • Cualquier intento de reparación no autorizado.
  • Alteraciones naturales de los materiales: pátina, cambios de color en la madera, desgaste de correas de cuero, etc.

Condiciones de devolución en el marco de la garantía:

  • Por favor, contáctenos a través de nuestro formulario antes de realizar cualquier envío.
  • Utilice un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
  • Adjunte una copia de la factura original. Sin ella, la solicitud podría ser rechazada.

Los gastos de envío del producto a nuestro servicio postventa corren por cuenta de Bijouxstore. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte de retorno es responsabilidad del cliente.

Su comodidad y tranquilidad son nuestra prioridad. No dude en contactarnos: nuestro equipo está a su disposición en cada etapa.





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