Envío y Devoluciones

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.

Los plazos y costes de envío se calculan automáticamente según el valor del carrito u otras condiciones (tipo de artículo, dirección de entrega, etc.).
Para más detalles, visite la página del carrito, introduzca su dirección de entrega y consulte los transportistas y tarifas disponibles.

Envíos internacionales y territorios de ultramar:

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Guadalupe, Guayana Francesa, Italia, Luxemburgo, Martinica, Mayotte, Mónaco, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reunión, Reino Unido, EE. UU., Australia, Canadá

Entrega en 7–10 días laborables (pedidos de lun–vie antes de las 14:00). Los gastos varían según el volumen del paquete; consulte la página del carrito para más detalles.

Entrega incompleta o retrasada

Si su pedido llega tarde, falta algún producto o es incorrecto, contacte con Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto.

Garantía “Satisfecho o reembolsado”

Devoluciones en Francia y UE

Puede devolver cualquier artículo hasta 14 días después de recibirlo sin dar explicaciones y obtener el reembolso del precio del producto. Extendemos este plazo a 30 días con una tasa de reposición de 5 €; los cambios están exentos de esta tarifa. Esta extensión no se aplica a artículos en promoción, rebaja o con cupón.

Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje original, sin usar, sin daños, con etiquetas y perfectamente limpios. Este derecho de desistimiento es gratuito.

* Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse (art. L 121‑20‑2 del Código de Consumo). El color puede variar respecto a la pantalla; pida una muestra si el matiz es crítico.

* Por razones de higiene, las joyas para perforación (piercings, pendientes) no son retornables.

* No se aceptará ninguna devolución sin un número de RMA previo. Debe indicarse en el paquete junto con el albarán. Los paquetes sin RMA serán rechazados.

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, notifíquelo al transportista inmediatamente.

Para devolver un producto, solicite un número de RMA vía nuestro formulario de contacto, empaquete el artículo con cuidado e incluya ese número en el envío.

Devoluciones desde fuera de la UE

No aceptamos devoluciones de países fuera de la UE.

Envíos parciales y pedidos especiales

Algunos artículos pueden no estar disponibles de inmediato en nuestro almacén o proveedor. Si hay demoras, enviaremos primero los artículos disponibles e indicaremos los retrasos en la confirmación de su pedido.

Si los envíos parciales no son viables, haremos todo lo posible para enviar su pedido completo lo antes posible.

Los artículos hechos bajo demanda dependen de la disponibilidad de materias primas y pueden requerir plazos de entrega más largos.

Para más información, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

NOTA IMPORTANTE: No procesaremos reclamaciones si los productos no se devuelven en su embalaje original o han sido usados o dañados.