Consegna e resi

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

I tempi di consegna e le spese di spedizione del carrello vengono calcolati automaticamente in base al valore dell'ordine o ad altre condizioni (modello, indirizzo di consegna, ecc.).
Per maggiori dettagli, è possibile consultare i corrieri disponibili e le relative spese di spedizione nella pagina del carrello specificando l'indirizzo di consegna desiderato.

Spedizioni internazionali e territori d'oltremare:

Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia d'Oltremare, Germania, Guadalupa, Guyana Francese, Italia, Lussemburgo, Martinica, Mayotte, Monaco, Norvegia, Nuova Caledonia, Paesi Bassi, Portogallo, Réunion, Spagna e Svezia.

Consegna entro 7-10 giorni lavorativi (valida per tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00). Le spese di spedizione variano in base al volume del pacco. I dettagli sono disponibili nella pagina del carrello.

Consegna incompleta o in ritardo

Se il tuo ordine non viene consegnato nei tempi previsti oppure se alcuni prodotti risultano mancanti o non corrispondono all'ordine effettuato, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto.

Soddisfatti o rimborsati

- Resi in Francia e nell'Unione Europea

Indipendentemente dal Paese dell'UE in cui ti trovi, puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione, ottenendo il rimborso del valore della merce in conformità al diritto legale di recesso. Bijouxstore.fr consente inoltre il reso fino al 30° giorno con rimborso del prezzo della merce, applicando una commissione di reintegro a magazzino di 5 euro. I resi richiesti per una sostituzione sono esenti da tale commissione. Questo periodo esteso non si applica ai prodotti scontati (promozioni, saldi o acquisti effettuati con coupon).

Il prodotto restituito dovrà essere inviato nelle condizioni originali e nel suo imballaggio originale. Accettiamo resi solo se l'etichetta è ancora presente sul prodotto, se non è mai stato indossato, non presenta alcun danno, anche minimo, ed è in perfette condizioni di pulizia. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità.

* I prodotti personalizzati e realizzati su misura non possono essere restituiti né sostituiti in conformità con l'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo francese. I colori visualizzati sullo schermo possono variare in base alle impostazioni e alla calibrazione del monitor. È quindi normale che il colore del prodotto ricevuto possa differire leggermente da quello visualizzato online. Inoltre, i materiali naturali (perle, pietre, legno, ecc.) possono presentare variazioni di tonalità da un pezzo all'altro. Se la tonalità del colore è particolarmente importante per te, ti consigliamo di ordinare preventivamente un campione del prodotto.

* Per evidenti motivi igienici, piercing e orecchini non possono essere restituiti.

* Nessun reso sarà accettato senza un numero di autorizzazione preventivamente ottenuto dal nostro Servizio Clienti. Tale numero dovrà essere chiaramente indicato sul pacco e accompagnato dal modulo di reso relativo alla fattura originale. Qualsiasi pacco restituito senza questo numero sarà rifiutato.

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, sei tenuto a segnalare il danno al corriere.

Per restituire un prodotto, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto per richiedere un numero di reso. Imballa accuratamente l'articolo e spediscilo indicando il numero di autorizzazione.

- Resi da Paesi extra UE

Non accettiamo resi provenienti da Paesi o territori al di fuori dell'Unione Europea.

Spedizioni parziali e ordini speciali

Per alcuni prodotti conservati presso il nostro fornitore o nel nostro magazzino, non possiamo garantire una spedizione immediata. Se la consegna di alcuni articoli è posticipata, verrà effettuata una spedizione parziale dei prodotti disponibili, ove possibile. La conferma dell'ordine indicherà eventuali articoli in ritardo.

Se le spedizioni parziali non sono appropriate o possibili, faremo il possibile per spedire l'intero ordine nel minor tempo possibile.

Alcuni prodotti vengono realizzati su richiesta e sono soggetti alla disponibilità delle materie prime. Pertanto, potrebbero essere necessari tempi di approvvigionamento più lunghi.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

NOTA IMPORTANTE: Non prenderemo in considerazione alcun reclamo se i prodotti non verranno restituiti nel loro imballaggio originale oppure se risultano utilizzati o danneggiati.