- Restituzione della merce in Francia e UE
Indipendentemente dal Paese dell'UE, puoi richiedere la restituzione di un prodotto fino a 14 giorni dal ricevimento, senza motivo, per ottenere un rimborso completo (prezzo e spese di consegna, verrà addebitato solo l'importo equivalente ai costi della spedizione standard) rimborsato.) in base al diritto legale di recesso. Bijouxstore.fr consente inoltre il reso fino al 30° giorno e il rimborso del prezzo della merce con una commissione di rifornimento di 5 euro; i resi con richiesta di cambio articolo sono esenti da tali commissioni; Questo periodo prolungato non si applica ai prodotti a prezzo ridotto (in promozione, in saldo o con coupon).
Il prodotto restituito deve essere nello stato e nell'imballaggio originali. Accettiamo resi solo se l'etichetta è ancora presente sul prodotto e non è mai stato indossato, né ha subito alcun danno, anche minimo, ed è in uno stato perfetto pulizia. Tale diritto di recesso si esercita senza penalità.
*I prodotti personalizzati e i prodotti su misura non vengono né restituiti né scambiati ai sensi dell'articolo L 121-20-2 del Codice del Consumo. Non fare sempre affidamento sui colori che appaiono sullo schermo, perché tutto dipende dall'impostazione e dalla calibrazione dello schermo. È quindi normale che il colore di un prodotto che ricevi possa talvolta essere diverso da quello che pensavi di vedere sul tuo schermo. Se per te è importante la tonalità del colore, non esitare a ordinare in anticipo un campione dell'articolo.
*Per ovvi motivi igienici i gioielli interni (piercing, orecchini) non possono essere restituiti.
* Non saranno accettati resi senza il numero di contratto precedentemente ottenuto dal nostro servizio post-vendita. Questo numero dovrà essere scritto sul pacco senza dimenticare di allegare la ricevuta di ritorno corrispondente alla fattura iniziale. Qualsiasi pacco restituito senza questo numero di contratto verrà rifiutato.
Per restituirci un prodotto, inviaci un'e-mail dal nostro modulo di contatto per richiedere un numero di reso, imballare l'articolo con cura e inviarlo con il numero di reso.
- Restituzione di merce extra UE
Non accettiamo resi di pacchi provenienti da un paese al di fuori dell'UE
Assicurati che le informazioni fornite siano corrette, come la data di scadenza e i dettagli della tua carta di credito. Controlla anche di aver inserito correttamente il codice di sicurezza, il numero di tre cifre presente sul retro della tua carta.
L'emittente della tua carta potrebbe aver rifiutato il pagamento. In questo caso ti invitiamo a contattare la tua banca per maggiori informazioni. Assicurati inoltre che il tuo saldo sia sufficiente a coprire il tuo acquisto.
Se l'autenticazione forte 3D Secure è stata rifiutata, ti consigliamo di contattare la tua banca.
Se il tuo ordine è stato registrato con successo, dovresti ricevere rapidamente una conferma automatica dell'ordine via e-mail. Se non hai ricevuto questa conferma d'ordine, ricordati innanzitutto di controllare che il tuo indirizzo email sia inserito correttamente. Se l'indirizzo email è corretto, controlla la cartella spam.
Se hai controllato lo spam, hai aspettato 24 ore e non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma, ti consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita.
Se hai commesso un errore subito dopo aver confermato l'ordine, contattaci immediatamente. Possiamo modificare le informazioni dell'ordine, come l'indirizzo di consegna o le incisioni, o addirittura annullare l'ordine prima che lasci il nostro laboratorio. Tuttavia, una volta iniziata la preparazione del tuo ordine, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
Se il tuo pacco viene restituito al mittente in caso di incidenti di consegna (deterioramento, non accettazione in dogana, ecc.), copriamo le spese di rispedizione.
Se il tuo pacco viene restituito al mittente dall'ufficio postale che serve il tuo indirizzo, in caso di indirizzo di consegna errato o destinatario non identificabile all'indirizzo di consegna, contattaci rapidamente per organizzare una nuova spedizione.
Per evitare problemi legati al tuo indirizzo, il tuo pacco verrà consegnato ad un punto di ritrovo vicino al tuo indirizzo, le spese di restituzione saranno a tuo carico.
Se non desideri più il tuo pacco, ti addebiteremo una tariffa di 10€ per la consegna nazionale o di 20€ per la consegna internazionale. L'importo rimanente dell'ordine ti verrà rimborsato nello stesso modo in cui lo hai pagato al momento dell'acquisto.
Se il tuo ordine contiene gioielli personalizzati, questi non possono essere rimborsati.
Se non ritiri il pacco da un punto di ritrovo entro i termini annunciati dal corriere, ci verrà restituito.
Se desideri che ti rispediremo il pacco, i costi di restituzione saranno a tuo carico.
Se non desideri più il tuo pacco, il pacco verrà registrato come "non ritirato" e ti addebiteremo una commissione di 10 € per la consegna nazionale o 20 € per la consegna internazionale. L'importo rimanente dell'ordine ti verrà rimborsato nello stesso modo in cui lo hai pagato al momento dell'acquisto.
Se il tuo ordine contiene gioielli personalizzati, questi non possono essere rimborsati.
1. Consegna all'interno dell'Unione Europea
Gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea non sono soggetti a tasse doganali. Infatti, l’Unione Europea ha un’unione doganale, il che significa che le merci circolano liberamente tra i paesi membri senza richiedere ulteriori formalità doganali o tasse doganali.
2. Consegna in altri paesi
Al tuo ordine potrebbero essere applicati tasse e dazi locali. Bijouxstore non ha alcun controllo su queste spese e sono a tuo carico. Per ulteriori informazioni, contatta l'ufficio doganale e di importazione del tuo paese.
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- Non hai più rimborsi in corso o dovuti.
- Non hai ordini in fase di invio.
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