- Terugzending van goederen in Frankrijk en de EU
Ongeacht het land in de EU kunt u tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, de retourzending van een product aanvragen om een volledige terugbetaling te verkrijgen (prijs en leveringskosten, alleen het bedrag gelijk aan de kosten van de standaard verzending wordt vergoed). aan u terugbetaald.) onder het wettelijke herroepingsrecht. Bijouxstore.fr staat ook retourzendingen toe tot de 30e dag en terugbetaling van de prijs van de goederen met een herbevoorradingskosten van 5 euro; retourzendingen met een verzoek om omruiling van artikelen zijn vrijgesteld van deze kosten. Deze verlengde periode geldt niet voor producten tegen een gereduceerde prijs (in de aanbieding, in de uitverkoop of met een kortingsbon).
Het geretourneerde product moet zich in de originele staat en verpakking bevinden. Wij accepteren alleen retourzendingen als het label nog op het product aanwezig is en het nooit gedragen is, noch enige schade heeft opgelopen, hoe minimaal ook en in perfecte staat verkeert netheid. Dit herroepingsrecht wordt zonder boete uitgeoefend.
* Gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte producten worden niet geretourneerd of geruild in overeenstemming met artikel L 121-20-2 van de Consumentenwet. Vertrouw niet altijd op de kleuren die op je scherm verschijnen, want alles hangt af van de instelling en kalibratie van je scherm. Het is dan ook normaal dat de kleur van een product dat je ontvangt soms afwijkt van de kleur die je dacht te zien op je scherm. Als de kleurtint voor u belangrijk is, aarzel dan niet om vooraf een monster van het artikel te bestellen.
* Om voor de hand liggende hygiënische redenen kunnen interne sieraden (piercings, oorbellen) niet worden geretourneerd.
* Er worden geen retourzendingen geaccepteerd zonder een eerder verkregen overeenkomstnummer van onze after-sales service. Dit nummer moet op uw pakket worden geschreven. Vergeet niet het retourformulier dat overeenkomt met de oorspronkelijke factuur bij te voegen. Elk pakket dat zonder dit overeenkomstnummer wordt geretourneerd, wordt geweigerd.
Om een product aan ons te retourneren, verzoeken wij u een e-mail te sturen via ons contactformulier om een retournummer aan te vragen, het artikel zorgvuldig te verpakken en te versturen met het retournummer.
- Retourzending van goederen buiten de EU
Wij accepteren geen pakketretouren vanuit een land buiten de EU
Zorg ervoor dat de verstrekte informatie correct is, b.v. B. de vervaldatum en uw creditcardgegevens. Controleer ook of u de beveiligingscode, het driecijferige nummer op de achterkant van uw kaart, correct heeft ingevoerd.
Het kan zijn dat uw kaartuitgever de betaling heeft geweigerd. In dit geval vragen wij u contact op te nemen met uw bank voor meer informatie. Zorg er ook voor dat u voldoende tegoed heeft om uw aankoop te dekken.
Als de sterke authenticatie van 3D Secure is geweigerd, raden we u aan contact op te nemen met uw bank.
Als uw bestelling succesvol is geregistreerd, ontvangt u snel een automatische orderbevestiging per e-mail. Als u deze orderbevestiging niet heeft ontvangen, controleer dan eerst of uw e-mailadres correct is ingevoerd. Als het e-mailadres correct is, controleer dan uw spammap.
Als u uw spam heeft gecontroleerd, 24 uur heeft gewacht en nog steeds geen bevestigingsmail heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice.
Als u direct na het bevestigen van uw bestelling een fout heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij kunnen uw bestelgegevens, zoals afleveradres of gravures, aanpassen of zelfs de bestelling annuleren voordat deze onze werkplaats verlaat. Zodra de voorbereiding van uw bestelling is gestart, is het echter niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.
Als uw pakket in geval van leveringsstoringen (beschadiging, niet-aanvaarding bij de douane, etc.) wordt teruggestuurd naar de afzender, nemen wij de verzendkosten voor de retourzending voor hun rekening.
Als uw pakket wordt teruggestuurd naar de afzender door het postkantoor dat op uw adres aflevert, neem dan in geval van een onjuist afleveradres of een niet-identificeerbare ontvanger op het afleveradres snel contact met ons op om een nieuwe verzending te regelen.
Om problemen met uw adres te voorkomen, wordt uw pakket afgeleverd op een afleverpunt in de buurt van uw adres. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Als u uw pakket niet meer wilt, brengen wij u € 10,- in rekening voor nationale verzending of € 20,- voor internationale verzending. Het resterende orderbedrag wordt aan u terugbetaald op dezelfde wijze als waarmee u bij aankoop heeft betaald.
Als uw bestelling gepersonaliseerde sieraden bevat, kan deze niet worden gerestitueerd.
Als u uw pakket niet binnen de door de vervoerder aangekondigde termijn op een afleverpunt ophaalt, wordt het aan ons geretourneerd.
Als u wilt dat wij uw pakket opnieuw naar u verzenden, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening.
Als u uw pakket niet langer wilt, wordt het pakket geregistreerd als “niet geclaimd” en brengen wij u € 10,- in rekening voor binnenlandse verzending of € 20,- voor internationale verzending. Het resterende orderbedrag wordt aan u terugbetaald op dezelfde wijze als waarmee u bij aankoop heeft betaald.
Als uw bestelling gepersonaliseerde sieraden bevat, kan deze niet worden gerestitueerd.
1. Levering binnen de Europese Unie
Er zijn geen douanekosten voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden. In feite heeft de Europese Unie een douane-unie, wat betekent dat goederen zich vrijelijk tussen de lidstaten kunnen verplaatsen zonder dat er extra douaneformaliteiten of -heffingen nodig zijn.
2. Levering naar andere landen
Er kunnen lokale belastingen en heffingen van toepassing zijn op uw bestelling. Bijouxstore heeft geen controle over deze kosten en is uw verantwoordelijkheid. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het douane- en importkantoor van uw land.
Om uw account te verwijderen, dient u uw verzoek in via het contactformulier.
Gebruik voor uw verzoek het e-mailadres waarmee u zich bij Bijouxstore heeft geregistreerd. Dit is absoluut noodzakelijk zodat wij uw verwijderingsverzoek kunnen verwerken.
Houd er rekening mee dat we uw account alleen kunnen verwijderen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Geen enkele factuur is onbetaald.
- U heeft geen lopende of vervallen aflossingen meer.
- Er worden geen bestellingen verzonden.
Als uw account niet aan deze criteria voldoet, kunnen we deze niet verwijderen. Stop a.u.b. alle lopende procedures. Wacht nog even voor lopende terugbetalingen en bestellingen die momenteel worden verzonden.
Zodra uw account is verwijderd, heeft u er geen toegang meer toe en kan het niet meer worden hersteld. Nadat u uw account heeft verwijderd, kunt u zich opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres als voorheen.