Garanzia di 12 mesi – La tua soddisfazione è la nostra priorità
Da Bijouxstore, la soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno. Per questo motivo offriamo una garanzia di 12 mesi su tutti i nostri gioielli.
Cosa copre la garanzia:
- Riparazione gratuita del prodotto, oppure
- Sostituzione gratuita con un articolo di pari valore (o un modello simile se il prodotto originale non è più disponibile).
Come richiedere la garanzia?
Per una gestione rapida ed efficiente, è sufficiente compilare il nostro modulo di assistenza online, allegando una descrizione dettagliata del problema e una copia della fattura.
La tua richiesta verrà generalmente elaborata entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del nostro servizio.
Condizioni di applicazione:
- La garanzia si applica esclusivamente ai consumatori privati (escluse le aziende).
- Il termine iniziale della garanzia corrisponde alla data della fattura.
Esclusioni dalla garanzia:
La garanzia non copre:
- Normale usura
- Danni causati da manipolazione errata, urti, cadute o forza eccessiva
- Danni causati da fattori ambientali: umidità, temperature estreme, profumo, alcol, ecc.
- Mancato rispetto delle istruzioni d'uso o di sicurezza
- Qualsiasi tentativo di riparazione non autorizzato
- Alterazioni naturali dei materiali: patina, cambiamento del colore del legno, usura delle cinghie in pelle, ecc.
Modalità di reso nell’ambito della garanzia:
- Contattaci tramite il nostro modulo prima di effettuare qualsiasi reso.
- Utilizza un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
- Allega una copia della fattura originale. In assenza di essa, la richiesta potrebbe essere respinta.
Le spese di spedizione del prodotto al nostro servizio post-vendita sono a carico di Bijouxstore. Tuttavia, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno resta a carico del cliente.
Il tuo comfort e la tua tranquillità sono la nostra priorità: non esitare a contattarci, il nostro team è a tua disposizione in ogni fase.
