Consegna e resi

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

I tempi di consegna e le spese di spedizione del carrello vengono calcolati automaticamente in base al valore dell'ordine o ad altre condizioni (modello, indirizzo di consegna, ecc.).
Per maggiori dettagli, è possibile consultare i corrieri disponibili e le relative spese di spedizione nella pagina del carrello specificando l'indirizzo di consegna desiderato.

Spedizioni internazionali e territori d'oltremare:

Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia d'Oltremare, Germania, Guadalupa, Guyana Francese, Italia, Lussemburgo, Martinica, Mayotte, Monaco, Norvegia, Nuova Caledonia, Paesi Bassi, Portogallo, Réunion, Spagna e Svezia.

Consegna entro 7-10 giorni lavorativi (valida per tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00). Le spese di spedizione variano in base al volume del pacco. I dettagli sono disponibili nella pagina del carrello.

Consegna incompleta o in ritardo

Se il tuo ordine non viene consegnato nei tempi previsti oppure se alcuni prodotti risultano mancanti o non corrispondono all'ordine effettuato, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto.

Soddisfatti o rimborsati

- Resi di merce in Francia e nell'Unione Europea

Indipendentemente dal Paese dell'Unione Europea in cui ti trovi, puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, per ottenere il rimborso completo del valore della merce in conformità al diritto legale di recesso. Inoltre, Bijouxstore.fr consente i resi fino al 30° giorno dalla ricezione dell'ordine e rimborsa il valore della merce, applicando una commissione di reintegro a magazzino di 5 €. I resi richiesti per una sostituzione sono esenti da tale commissione. Questo periodo di reso esteso non si applica ai prodotti scontati (in promozione, in saldo o acquistati con un coupon).

Il prodotto restituito dovrà essere inviato nel suo stato originale e nella confezione originale. Accettiamo i resi solo se l'etichetta è ancora presente sul prodotto, se non è mai stato indossato, non presenta alcun danno, anche minimo, ed è in perfette condizioni di pulizia. L'esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna penalità.

* I prodotti personalizzati e realizzati su misura non possono essere restituiti né sostituiti, in conformità all'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo francese. Si prega di notare che i colori visualizzati sullo schermo possono variare in base alle impostazioni e alla calibrazione del monitor. È quindi normale che il colore del prodotto ricevuto possa differire leggermente da quello percepito sullo schermo. Inoltre, i materiali naturali (perle, pietre, legno, ecc.) possono presentare variazioni di tonalità e aspetto da un pezzo all'altro. Se la tonalità del colore è particolarmente importante per te, ti consigliamo di ordinare preventivamente un campione del prodotto.

* Per evidenti motivi igienici, i gioielli da piercing e altri gioielli indossati sul corpo (piercing, orecchini, ecc.) non possono essere restituiti.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, accedi al tuo account cliente e vai alla sezione I miei ordini. Seleziona quindi la pagina relativa ai Dettagli dell'ordine interessato.

In questa pagina, fai clic sul pulsante « Esercita il mio diritto di recesso » per inviare la tua richiesta online.
Ti informiamo che questo pulsante è visibile solo per gli ordini idonei al diritto di recesso. Potrebbe non essere disponibile nei seguenti casi:

* Il termine legale per esercitare il diritto di recesso è scaduto.
* L'indirizzo di consegna si trova al di fuori dell'Unione Europea.

Se non visualizzi questo pulsante e desideri ricevere informazioni su un reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

- Resi di merce da Paesi al di fuori dell'Unione Europea

Non accettiamo resi spediti da Paesi situati al di fuori dell'Unione Europea.

Spedizioni parziali e ordini speciali

Per alcuni prodotti conservati presso il nostro fornitore o nel nostro magazzino, non possiamo garantire una spedizione immediata. Se la consegna di alcuni articoli è posticipata, verrà effettuata una spedizione parziale dei prodotti disponibili, ove possibile. La conferma dell'ordine indicherà eventuali articoli in ritardo.

Se le spedizioni parziali non sono appropriate o possibili, faremo il possibile per spedire l'intero ordine nel minor tempo possibile.

Alcuni prodotti vengono realizzati su richiesta e sono soggetti alla disponibilità delle materie prime. Pertanto, potrebbero essere necessari tempi di approvvigionamento più lunghi.

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NOTA IMPORTANTE: Non prenderemo in considerazione alcun reclamo se i prodotti non verranno restituiti nel loro imballaggio originale oppure se risultano utilizzati o danneggiati.